Hoe bestel je?

Ik wil een bestelling plaatsen voor mijn zaak.

Natuurlijk kan je als zaakvoerder ook een bestelling bij ons plaatsen. Zo kan je bij het afrekenen van het winkelwagentje je bedrijfsnaam en je BTW nummer invullen. Daarnaast kan je zowel een bezorgadres invullen, als een facturatieadres. Wil je bijvoorbeeld dat de materialen op een werf, maar de factuur bij je thuis toekomt? Dan kan je die twee verschillende adressen invullen.

Het kan ook handig zijn om een zakelijk account aan te maken. Hiervoor registreer je je hier (klik het bolletje 'zakelijk' aan). Zo kan je meteen alle prijzen exclusief btw zien, handig toch?

Ik ben professioneel actief in de tuinsector.

Ben je tuinaannemer en wil je een bestelling plaatsen voor een van je opdrachten? Dan kan je inloggen met een speciaal account voor vakmannen, inclusief speciale voordelen voor jouw zaak. Vraag een vakman-account aan via dit formulier. Zo kan je zo snel mogelijk aan de slag!

Kan ik een bestelling achteraf nog wijzigen?

In veel gevallen kan je jouw bestelling nog wijzigen achteraf. Contacteer ons gerust en we kijken wat er mogelijk is. Zeker wanneer jouw materiaal nog niet met het transport is meegegeven, kunnen we jouw bestelling of pakket nog wijzigen of producten toevoegen. We bekijken vervolgens de kostprijs en sturen je een nieuwe factuur. Maar let op, want als er materiaal specifiek voor jou is gemaakt of is overgekomen van een externe productie, kan dat deel van de bestelling niet worden gewijzigd. 

Help, ik heb geen mail van jullie ontvangen!

Oei, heb je geen mail van ons zien toekomen? Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Check eerst eens je mapje met ongewenste e-mails. Het gebeurt al eens dat onze mails in de SPAM-box terechtkomen.

Nog steeds niets? Aarzel dan niet om ons te contacteren via info@ecohout.be. Dan kijken we wat er mis is gegaan en zorgen we dat al het mailverkeer gebeurt met een nieuw emailadres.

Hou zeker je mailbox de volgende dagen na je bestelling in de gaten, want we houden je regelmatig op de hoogte van wanneer je alles mag verwachten.

Kan ik achteraf betalen?

Nee, je dient steeds op voorhand te betalen wanneer je online jouw bestelling wenst door te voeren, producten op maat of met een logistieke inspanning wenst te bestellen of de producten wil laten leveren op adres. Wij werken met externe transporteurs om de verzending van jouw bestelling te verzorgen. Zij zijn niet gerechtigd om betalingen te ontvangen op het moment van levering.

Hier zijn wel twee uitzonderingen op. Als je de materialen uit voorraad wenst af te halen, kan je de producten aankopen op het moment van afhaling. Best hou je er rekening mee dat wij geen materialen kunnen reserveren zonder vooruitbetaling. Daarnaast kunnen overheid en publieke instellingen wel een bestelbon indienen, waardoor ze toch achteraf betalen. 

Kan ik een bestelling meteen meenemen als ik afreken in de showroom?

Als je bij ons in de showroom een bestelling plaatst en we hebben het materiaal reeds op voorraad, dan kan je gerust alles al meenemen naar huis. We helpen je maar al te graag inladen!

Als we het materiaal nog niet op voorraad hebben of als het niet in je wagen past, kan je natuurlijk op een ander moment terugkomen om je bestelling mee te nemen. Sommige van onze producten komen ook van een externe producent, maar we houden je dan zeker op de hoogte wanneer het materiaal bij ons in het magazijn voor je klaarligt. 

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen? 

Nee, in principe heb je geen account nodig om een bestelling te plaatsen. In dit geval vul je gewoon je persoonsgegevens in bij het afrekenen en betaal je jouw bestelling. Een account kan wel handig van pas komen. Zo verlopen toekomstige aankopen veel vlotter en kan je zelfs favorieten toevoegen!