Veilig betalen

Wij garanderen een veilige betaling bij Ecohout, zowel bij een online bestelling als bij het afrekenen in de showroom. Wil je graag meer weten over hoe je veilig kan betalen? Op deze pagina vind je alle nodige info. 

Kan ik ook achteraf betalen?

Nee, jammer genoeg kan je niet achteraf betalen bij Ecohout. We wensen dat je op voorhand betaalt om online jouw bestelling door te voeren, producten op maat te laten maken of wil laten leveren op adres. We werken met een externe transporteur om jouw bestelling af te leveren, en zij zijn niet gerechtigd om betalingen te ontvangen op het moment van de levering.

Hier zijn wel twee uitzonderingen op. Je kan materialen meteen meenemen in onze showroom, als je ook afrekent aan onze kassa. Je houdt er best rekening mee dat we geen materialen voor je kunnen reserveren zonder een vooruitbetaling. Daarnaast kunnen overheidsinstanties en publieke instellingen wel een bestelbon indienen en kunnen dus toch achteraf betalen. Dit zijn echter de enige twee uitzonderingen!

Is betalen bij Ecohout echt veilig?

Ja, je mag zeker zijn dat betalen bij Ecohout op een veilige en verzekerde manier gebeurt. We werken samen met MultiSafePay, een erkende betaalprovider die elke betaling via onze online platforms veilig laat gebeuren. Ook voor het afrekenen worde je dus doorgestuurd naar het betaalplatform van MultiSafePay. Ook in je bank-app of bankafschrift zal je misschien deze naam zien passeren, en dat is ook volkomen normaal. Jouw betaling komt namelijk terecht op een derdengeldenrekening, beheerd door MultiSafePay. Zo zal je ook verzekerd zijn bij eventueel faillissement van de webwinkel waar je het product hebt gekocht.

MultiSafePay is een gecertificeerde (PCI-DSS) betaalprovider en voldoet aan de door kaartsystemen opgelegde norm voor informatiebeveiliging, welke van toepassing is op organisaties die met branded credit cards werken. Bovendien is MultiSafePay eveneens GDPR-gecertificeerd en volledig compliant met alle regels die jouw data beveiligen. Zij beschermen, versleutelen en anonimiseren jouw opgeslagen data door middel van gerichte software.

Wat als Ecohout failliet gaat?

We begrijpen dat dat wel eens een bezorgdheid is. Wat als Ecohout failliet gaat vlak na je aankoop? We stellen je dan ook graag gerust, want dit wordt opgevangen door MultiSafePay. Jouw betaling komt namelijk eerst op een derdengeldenrekening gestort, van MultiSafePay. Het geld zal even op een ‘tussenrekening’ worden geplaatst en wordt pas na een bepaalde tijd overgeschreven op een zakelijke rekening van Ecohout.

Stel dat er toch een reden is waardoor we je bestelling niet kunnen vervolledigen, of wat er iets mis gaat met MultiSafePay, dan wordt dat bedrag automatisch teruggestort op jouw rekening. Op die manier ben je toch verzekert dat je je geld terugkrijgt bij eventueel faillissement.